Медуслуги за плату
Несмотря на неоднократные модернизации и реформы, направленные на совершенствование бесплатного медицинского обслуживания, проблемы в этой области продолжают возникать. Это и проблемы, связанные с нехваткой узких специалистов и с качеством оказания услуг.
Профессионализм отдельных медицинских работников, к сожалению, оставляет желать лучшего. Если выехать за пределы Москвы даже в ближайшее Подмосковье, сразу же появляется ещё одна проблема — устаревшее оборудование медицинских клиник. Именно поэтому спрос на платные медицинские услуги по-прежнему остаётся высоким.
Поэтому предлагаем некоторые мысли на тему «Платные медицинские услуги и защита прав потребителей».
Законодательство в сфере платных медицинских услуг
Отношения, связанные с платным оказанием услуг медицинскими организациями регулируются положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г., а также Постановлением правительства «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» от 4 октября 2012 г.
Право и порядок предоставления платных медицинских услуг.
Платные медицинские услуги могут оказываться как государственными/казенными медицинскими организации, участвующими в программе ОМС, так и коммерческими.
Виды платных медицинских услуг перечислены в статье 7 «Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг». Например, это индивидуальный медицинский пост в стационаре, анонимное оказание медицинской помощи. К оплачиваемым услугам относятся также помощь иностранным гражданам при самостоятельном обращении (за исключением экстренных случаев) и др.
Платные медицинские услуги оказываются гражданам за счёт их личных средств. На основании договоров напрямую с медицинским учреждением или с помощью оформления договора добровольного медицинского страхования. Отметим, что многие крупные корпорации предоставляют такую возможность своим сотрудникам. Полиса добровольного медицинского страхования входят в социальный пакет при устройстве на работу. Остальным приходится пользоваться услугами платной медицины за свой счёт.
Проблемы, с которыми можно столкнуться
Конечно стоит отметить, что в нашей стране платная медицинская помощь не гарантирует высокое качество оказания услуг. Поэтому чаще всего граждане обращаются к определенному специалисту.
Кроме того, граждане продолжают массово общаться в Роспотребнадзор с жалобами на оказание платных медицинских услуг. Выявляются ещё и факты оказания медицинской помощи без соответствующей лицензии. Это не полный перечень неприятностей, с которыми можно столкнуться в платной медицине.
На что стоит обратить внимание?
1. При заключении договора на оказание платных медицинских услуг обязательно требуйте предоставить лицензию на осуществлении медицинской деятельности.
2. Обратите внимание, закон прямо указывает на необходимость размещения медицинскими организациями полной значимой информации в интернете и на информационных стендах (наименование, сведения о государственной регистрации, лицензии и т.д.). Причем к стендам, расположенным в медицинских клиниках, должен быть свободный доступ всех желающих.
3. Вы можете потребовать предоставление копии учредительных документов, свидетельства о регистрации и лицензии.
4. Обратите внимание на положения закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». Там указано, что если при оказании платных услуг возникают экстренные показания для устранения угрозы жизни — такая помощь оказывается бесплатно.
5. Обязательно читайте договор, который вы подписываете. На практике, люди просто расписываются в кипе бумаг, не придавая этому особого внимания. Дело в том, что при возникновении спорных ситуаций это может сыграть против вас. Обязательно обратите внимание на пункт ответственности сторон за невыполнение условий договора, а также о порядке изменения и расторжения договора.
6. В соответствии с положениями, качество медицинских услуг должно соответствовать условиям договора, либо требованиям, предъявляемым к услугам.
Ответственность медицинской организации
Согласно статье 29 закона о защите прав потребителей, при обнаружении недостатков вы вправе потребовать безвозмездного их устранения, уменьшения цены или иные требования, указанных в статье.
Отметим, что согласно статье 14 вышеуказанного закона исполнитель полностью обязан возместить вред, причинённый жизни или здоровью.
В случае возникновения споров — их разрешение происходит в ходе гражданского судопроизводства. Так что вы имеете полное право обращаться в суд, а также требовать компенсацию морального вреда.
Добавим, что проверкой качеством предоставленных платных медицинских услуг занимается Росздравнадзор. Защита же нарушенных прав граждан, получивших некачественные медицинские услуги осуществляется в суде.
Ещё по теме: