Пользователи сети задаются вопросом, можно ли осуществить возврат купленного телефона в течение гарантийного срока.
В целях ответа на этот вопрос, нужно учитывать следующее: в каких случаях телефон можно вернуть и что такое гарантийный срок. Гражданский Кодекс РФ устанавливает такие нормы в отношении возврата телефона:
- если в телефоне обнаружился неустранимый недостаток (о котором не было известно на момент продажи) или недостаток, стоимость устранения которого приближается к стоимости самого телефона, либо недостаток, на устранение которого потребуется слишком много времени, а также в том случае, если выявленный недостаток, который был устранен в сервисном центре, появился снова. В этих случаях можно требовать возврата заплаченных денег или заменить телефон на исправный. Те же условия применимы, если телефон передается без упаковки или с поврежденной упаковкой.
- возвратить также можно телефон, являющийся некомплектным, т.е., в нем отсутствуют какие-либо части (запасные части), наличие которых предусмотрено производителем. Возврат при этом можно осуществить, если продавец отказался привести товар в полностью комплектное состояние.
Что касается гарантии, то это понятие употребляется в отношении качества товара — т.е., это некий срок, в течение которого производитель гарантирует качество товара. Качество товара должно соответствовать условиям договора.
А теперь о том, что такое гарантийный срок. Гарантийным сроком нужно считать срок, в течение которого товар должен соответствовать условиям качества, указанным в договоре купли-продажи телефона. Если в договоре качество товара не прописано, то товар должен быть пригодным для целей, для которых обычно используется. Т,е., телефон должен звонить, принимать смс и проч.
Гарантия может быть как от производителя, так и от продавца.
Гарантия производителя позволяет передать товар, если в нем после покупки обнаружены недостатки в сервисный центр, авторизованный у производителя, где телефон проверят и, возможно, починят. Также производитель вполне может осуществить замену телефона на аналогичный.
Что касается гарантии продавца товара, то продавец не отвечает за качество продаваемого телефона. Основное, что от него требуется, это указать на какие-либо недостатки товара, имеющиеся на момент продажи.
Однако, продавец может установить свои гарантии в отношении проданного товара, например, возможность обмена и возврата товара в определенный срок без объяснения причин. Но, такие действия продавца, по сути, не являются гарантией.
Учитывая изложенное, возврат телефона по гарантии производителя не осуществляется. Возврат возможен лишь в том случае, если у телефона имеются недостатки, не устраненные с первого раза в сервисном центре. Ещё по теме «Возврат телефона»: